REACT – COMMENT BIEN GÉRER LA RELATION ENTRE LE COMMERÇANT ET SON CONSOMMATEUR?

Ce workshop va aborder la relation entre le consommateur et le commerçant, dès l’entrée en relation jusqu’à la fin de cette relation.

Nous verrons dans un premier temps quelle est l’obligation d’information du commerçant dans la phase précontractuelle et les sanctions (CGV,…).

Nous nous attarderons dans un deuxième temps sur quelques clauses inclues dans un contrat avec un consommateur (contrat à distance, clauses abusives, etc…), pour finir sur les modes de règlement des conflits, qu’ils soient extra-judiciaires ou judiciaires.

Intervenantes : Cora Maglo & Fatim-Zohra Fzziani, Cerno Law Firm

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